relayRépondre à vos commentaires sans y passer la soirée
Chaque commentaire sans réponse est un client qui attend. Relay lit les commentaires récents de vos publications et prépare une réponse pour chacun, avec les vraies informations de votre marque.
Sur votre demande, jamais tout seul
Relay ne répond à aucun commentaire de sa propre initiative. Vous lui écrivez « réponds à mes commentaires » : il lit les publications récentes de vos réseaux connectés, repère les commentaires restés sans réponse et rédige une réponse courte et utile pour chacun.
- « Réponds aux commentaires de ma dernière publication Instagram. »
- « Prépare les réponses aux questions sur les prix cette semaine. »
Avec vos vraies informations
Prix, délais, zones de livraison : Relay utilise ce que vous avez indiqué dans votre profil de marque ou dans la conversation. S’il lui manque une information, il vous la demande au lieu de l’inventer. Il ignore le spam et vous signale les messages agressifs sans y répondre.
Une seule validation
Toutes les réponses apparaissent sur une même carte. Vous relisez, corrigez si besoin, puis autorisez l’envoi en une fois.
Selon les réseaux
Les réponses fonctionnent sur Instagram et Facebook. Sur LinkedIn, Relay peut commenter une publication dont vous lui donnez le lien, mais LinkedIn ne permet pas de lire les commentaires reçus par un profil personnel.
Questions fréquentes
Relay répond-il automatiquement à mes clients ?
Non. Il prépare les réponses quand vous le lui demandez, et rien n’est envoyé sans votre accord.
Et les messages privés ?
Relay se concentre sur les commentaires publics. Les messages privés dépendent des autorisations accordées par Meta et ne sont pas garantis : Relay vous le dit clairement quand un envoi n’est pas possible.